為不斷提升本市養老機構服務質量，加強服務過程監管，上海在全國率先實行養老機構服務質量日常監測工作，至今已連續開展五年。2022年度的日常監測工作于2022年11月啟動，至2023年3月全面完成。

　　監測工作通過對養老機構各項指標的檢查，反映出該機構日常服務質量的基本情況。監測結果分為優秀、良好、一般和較差四檔。養老機構根據監測結果分別對應張貼“大笑臉”“微笑臉”“平臉”和“哭臉”，便于公眾了解和監督。本輪(2022年度)監測具體情況如下：

　　一、機構數量

　　本輪監測覆蓋所有510家正常執業的養老機構(2021年度監測評為優秀的養老機構次年免檢;執業未滿一年、處于裝修改造期間且住養老人搬遷轉移、動遷停業待注銷的機構未參與監測)。

　　二、得分情況

　　本輪監測全市平均得分81.5分，同比上一輪的80.1分提高了1.4分。全市養老機構服務質量持續穩步提升，總體處于“良好”水平。

　　本輪監測中，有128家機構獲評“優秀”、占比25.1%，獲評“良好”285家、占比55.9%，獲評“一般”92家、占比18.0%，獲評“較差”5家、占比1.0%。

　　得分最高的是上海市徐匯區第二社會福利院，得分最低的是上海市楊浦區大橋街道敬老院。區域內養老機構平均得分排名前三的區分別是徐匯區、嘉定區和靜安區。

　　三、各類型養老機構情況

　　本輪監測中，不同類型養老機構平均分從高到低依次為公建民營(85.9分)、公建公營(83.7分)、民建民營(78.7分)。公建民營機構近兩年總體服務質量均保持在較高水平;民建機構仍需向公建機構學習靠攏，進一步改善服務質量。

　　根據本輪監測結果，民政部門為每家養老機構擬制了一份監測報告，列出問題清單，指導機構開展針對性整改。

　　此外，在線上線下公開監測結果接受社會監督的同時，還將根據最新監測結果等級，在上海市養老服務平臺上對所有養老機構更新貼臉標識，并在機構服務場所醒目位置更新掛牌。

2022年度監測結果為“優秀”與“較差”的養老機構名單

　　一、監測結果為“優秀”的機構名單(含2021年度監測結果為“優秀”的機構)

　二、監測結果為“較差”的機構名單